400电话是什么，有什么优势，我们公司是否能做?

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400电话是什么?

答：400电话业务又称“全国统一接入号码业务”，它是一种主被叫分摊话费业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。

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400电话相比普通电话有什么优势?

答：400号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，大大提升了企业形象，更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、黑名单设置等强大功能，一个号码即可帮助企业打造大企业的虚拟呼叫中心。支持手机、固话、小灵通拨打，比800电话更易关注，话费比800免费电话节约50%以上。

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400电话的用途，企业为什么要办理？

答：400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有：

1、全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手；

2、企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失；

3、通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统。

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400电话费用是多少？ 中小企业能负担起吗？

400电话的资费标准是怎样的？

答：400业务实行主被叫分摊话费业务，即主叫承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话免开户费，免选号费，免月租费，接听400来电的资费为：0.08元—0.18元／分钟，不分长市话。资费高低与您选择的号码及选择的套餐有关，通常您预存的话费越多，那每分钟资费越便宜，详细请参考网站的资费栏或直接咨询我们的客服人员。

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办理一个400需要预存多少话费？中小企业能负担得起吗？

答：选择不同类别的号码，套餐的最低消费和预存款也是不一样的。目前市场上，普通号码的一年的最低消费和预存款均只需要几百元，所以所有中小企业应该都可以负担得起。办400号码业务是真正的小投入、大回报。

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400电话业务预存话费用完怎么办，交费方便吗？

答：用户在合同到期后，或提前使用完预存的话费后，直接续费就可以的，手续非常方便。续费可以按照原有套餐付费，或者您可以根据电话量选择预存更高资费更优惠的套餐。

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怎样申请办理400电话？

办理400电话需要什么条件？个人可以办理吗？

答：所有正规注册的企业或者个体工商户都可以办理400电话，个人、网站、西藏、新疆及港澳台地区的企业用户目前不可办理。

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400电话怎么办理？需要提供什么资料？

答：用户办理400电话的流程非常便捷。

办理流程：选择400号码--选择套餐--签订合同—付款--提交资料--开通服务。

办理时间：普通号码1个工作日即可开通。

所需资料：1.营业执照；2.组织机构代码证；3.法人身份证（正反面）；4.银行开户许可证四份资料的复印件加盖公司的红色公章，彩色扫描或拍照。

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一个公司可以办理多个400号码吗？

答：可以，开通多个号码需另外提交一份多号证明，多号证明需注明每个号码的用途并加盖企业红章即可。目前很多企业会根据产品、项目或功能不同，同时使用多个400号码。

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办理400电话后，我能享受哪些售后及增值服务？

购买后，有专门的人员为我服务吗？

答：在您与中国400电话网（北京宽带网）的合作过程中，我们会提供全程服务。销售人员主要解决客户售前的问题。购买后，会有指定的专业服务人员为您提供全方位的服务及帮助，包括协助号码的推广使用、平台操作、故障处理等，他们将随时解答您在使用过程中遇到的各种问题。

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我如何管理400电话，有无管理后台？

答：400电话开通后，尚景将会为用户开通自助管理平台账户，用户通过用户名和密码登录平台后，对400电话进行自助管理。如设置绑定号码、查询清单等。

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400电话自助管理平台有哪些功能？         

答：1、您可以在管理平台自助绑定和更改电话，最多可以绑定20部，包含手机，固话。

2、可随时查询来电记录和消费情况，第一时间分析业务情况，避免商机的流失。

3、可以在线监听400电话来电录音，分析问题，提升企业销售或服务的水平。

4、可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听。

5、可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话。

6、如果有骚扰电话，可以设置黑名单。

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来电显示400号码 （电话外呼显示400如何实现） ?

答：400业务是主被叫分摊付费的智能业务接入码，“主被叫分摊付费”，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。也就是说400电话是智能转入号，安装不需要拉线布网，企业只需把400号码申请出来，再绑定企业原有的固定电话，主叫方拨打400号码，即转接到企业的固定电话上。
       那么，为什么我们有时能接到一些显示400开头的电话呢？其实400电话时不支持呼出的，显示400号码，实际上是企业通过呼叫中心或者用VOIP网关实现，外呼显示400，一般呼叫中心可以直接设置；没有呼叫中心的公司,需要另外购买或租借 pc软件或专用网关或专用话机来实现。
        所谓网关,是指可以将Internet和公共电话网连接在一起的电脑电话系统，其一端与Internet连接，另一端是可以打进打出的电话系统。当用户上网后，使用专用的网络电话软件，可以通过麦克风和声卡将语音进行数字化压缩处理，并将信号传输到离目的地最近的电话网关，电话网关将数字信号转换成可以在公共电话网上传送的模拟信号，并接通对方电话号码，双方就可以通过互联网电话网关通话了。
        现在的呼叫中心大部分包括网关设备。
        可见，400电话与外呼显示400是分开来的两项服务。同样计费也是分开的，企业接听400电话时是付费到400电话服务商，企业拨打显示400号码时付费至外呼运营商。