挂机短信：当手机用户拨打企业热线号码并挂机后，根据拨打情况，如：接通、遇忙、无应答。系统会自动识别，提取企业设置的短信内容，实时发送给用户。 
漏接短信：当用户拨打企业热线号码出现遇忙、无应答等无法接通的情况时，系统会自动识别，以短信形式发送至企业终极端。

“您好！欢迎致电XX公司，本公司主要经营***，电话接听中，请稍候！” 
这是企业的有声名片：用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，您只需提供文字内容，即会由专业播音员通过录音棚为您录制。

系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。 通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，这是提升企业管理的有力保证。

当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！” 
这是公司电话的“离线助理”，此功能有效确保了不错失任何时间、任何情况下的任何一个来电。 语音留言可以登录平台在线听取或下载到本地保存。

平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

“您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……” 开通智能语音导航的400号码，在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。

“工号XXXX号为您服务！” 为客户提供人工服务前，系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号，是大型企业呼叫中心的通常做法，114、10086等均有此应用。 这体现了管理规范有序的大企业形象，是提升企业形象的最佳选择。

“您对本次服务满意吗？非常满意请按1、满意请按2、不满意请按3！” 开通此功能后，在客户挂机前，系统会自动向客户播放此条语音，让客户对本次通话满意度作出评价，评价的结果将记录到相应的接听客服。这是一个规划有序的客服中心的通常做法，能让公司及时发现问题，对客服人员更是起到了很好的监督评测作用。

部分企业为了对外统一号码，需要申请中继线路，月租费为：130元/条/月，如果将10条电话线合并为一个号码接入，需要支付功能费1300元/月。 而一个400号码下，可以绑定10条以上电话线路，可以支持10人以上同时拨打400号码接入，为企业节省了开通中继功能的昂贵费用。

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

可以将不同时间的来电转接到不同的号码接听，比如工作时间可以将来电转接至公司座机，夜间可以转接至客服人员手机。 
可以将不同地区的来电转接到不同的号码接听，比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听、华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。

所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”，各企业可以根据实际需要设置。 “顺序分配”,可以保证最优秀的客服人员，每次优先接听来电。 “平均分配”,可以保证所有客服人员接听的来电数量相当，最大限度做到业绩评比时的公正。

所有拨打400电话的来电记录，均可以通过登录管理后台实时查询，系统详细记录每次来电的来电号码、开始时间、结束时间、时长、接听号码。 所有来电清单长期保存，可随时查询、核对，让每一个用户明明白白消费。

每一个400用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时登录查询业务使用情况，并根据需要作相应的设置。独立的管理后台，大大增加了用户使用400电话的自由度，可以让400电话更好地为企业经营服务。

开通流程 (更高效率----让您更少等待，开通时间：最快2个小时，部分号码1-2个工作日)

咨询选号

我们的专业客服会及时解答您的疑问，并提供专业的咨询服务。 您在网站选号中心，选择好贵公司满意的400号码，并提交我们确认。

签约付款

根据您选定的号码，专业客服会提供相应的优惠套餐供您选择，双方确认后，签订书面合同，并按合同约定付款。

服务热线：010-85850550

开通材料

400电话是什么?

答：400电话业务又称“全国统一接入号码业务”，它是一种主被叫分摊话费业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话由10位数字组成的全国唯一接入号码，全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码（座机、手机）绑定，即可通过公司原来的座机、手机接听从400电话转接的来电。

400电话相比普通电话有什么优势?

答：400号码全国唯一、简单易记，已经成为很多企业的标志，大大提升了企业形象，更有彩铃、智能语音导航、录音、语音信箱、黑名单设置等强大功能，一个号码即可帮助企业打造大企业的虚拟呼叫中心。支持手机、固话、小灵通拨打，比800电话更易关注，话费比800免费电话节约50%以上。

400电话的用途，企业为什么要办理？

答：400电话业务为企业建立起属于自己的小型呼叫中心，彰显企业品牌形象，保证24小时不占线，不错过任何商机。企业办理400电话的主要好处有： 
1、全国统一400电话接入号，全面展示现代企业品牌形象，是营销和客户服务的好帮手； 
2、企业搬迁、换人无需换电话号，更改呼转号码即时生效，不让一个客户因换号而流失； 
3、通过云平台系统，实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能呼叫中心功能，零投入让企业即刻使用上适合中小企业的呼叫中心系统。

400电话的资费标准是怎样的？

答：400业务实行主被叫分摊话费业务，即主叫承担市话接入费，被叫（400电话使用方）承担所有来电接听费用。400电话免开户费，免选号费，免月租费，接听400来电的资费为：0.08元—0.18元／分钟，不分长市话。资费高低与您选择的号码及选择的套餐有关，通常您预存的话费越多，那每分钟资费越便宜，详细请参考网站的资费栏或直接咨询我们的客服人员。

办理一个400需要预存多少话费？中小企业能负担得起吗？

答：选择不同类别的号码，套餐的最低消费和预存款也是不一样的。目前市场上，普通号码的一年的最低消费和预存款均只需要几百元，所以所有中小企业应该都可以负担得起。办400号码业务是真正的小投入、大回报。

400电话业务预存话费用完怎么办，交费方便吗？

答：用户在合同到期后，或提前使用完预存的话费后，直接续费就可以的，手续非常方便。续费可以按照原有套餐付费，或者您可以根据电话量选择预存更高资费更优惠的套餐。

办理400电话需要什么条件？个人可以办理吗？

答：所有正规注册的企业或者个体工商户都可以办理400电话，个人、网站、西藏、新疆及港澳台地区的企业用户目前不可办理。

400电话怎么办理？需要提供什么资料？

答：用户办理400电话的流程非常便捷。 
办理流程：选择400号码--选择套餐--签订合同—付款--提交资料--开通服务。 
办理时间：普通号码1个工作日即可开通。 
所需资料： 
1.营业执照； 
2.组织机构代码证； 
3.法人身份证（正反面）； 
4.银行开户许可证四份资料的复印件加盖公司的红色公章，彩色扫描或拍照。

一个公司可以办理多个400号码吗？

答：可以，开通多个号码需另外提交一份多号证明，多号证明需注明每个号码的用途并加盖企业红章即可。目前很多企业会根据产品、项目或功能不同，同时使用多个400号码。

购买后，有专门的人员为我服务吗？

答：在您与中国400电话网（北京宽带网）的合作过程中，我们会提供全程服务。销售人员主要解决客户售前的问题。购买后，会有指定的专业服务人员为您提供全方位的服务及帮助，包括协助号码的推广使用、平台操作、故障处理等，他们将随时解答您在使用过程中遇到的各种问题。

我如何管理400电话，有无管理后台？

答：400电话开通后，尚景将会为用户开通自助管理平台账户，用户通过用户名和密码登录平台后，对400电话进行自助管理。如设置绑定号码、查询清单等。

400电话自助管理平台有哪些功能？

答：1、您可以在管理平台自助绑定和更改电话，最多可以绑定20部，包含手机，固话。 
2、可随时查询来电记录和消费情况，第一时间分析业务情况，避免商机的流失。 
3、可以在线监听400电话来电录音，分析问题，提升企业销售或服务的水平。 
4、可以设置分时间段接听电话，比如可以设置白天是固话接听，晚上是手机接听。 
5、可以设置分区域接听电话，比如可以设置只允许哪个城市拨打。可以设置不同城市接听不同的电话。可以设置同时绑定多个城市的电话。
6、如果有骚扰电话，可以设置黑名单。

来电显示400号码 （电话外呼显示400如何实现） ?

答：400业务是主被叫分摊付费的智能业务接入码，“主被叫分摊付费”，即是指拨打方和接听方均需付费的一种收费方式。也就是说400电话是智能转入号，安装不需要拉线布网，企业只需把400号码申请出来，再绑定企业原有的固定电话，主叫方拨打400号码，即转接到企业的固定电话上。 
那么，为什么我们有时能接到一些显示400开头的电话呢？其实400电话时不支持呼出的，显示400号码，实际上是企业通过呼叫中心或者用VOIP网关实现，外呼显示400，一般呼叫中心可以直接设置；没有呼叫中心的公司,需要另外购买或租借 pc软件或专用网关或专用话机来实现。 
所谓网关,是指可以将Internet和公共电话网连接在一起的电脑电话系统，其一端与Internet连接，另一端是可以打进打出的电话系统。当用户上网后，使用专用的网络电话软件，可以通过麦克风和声卡将语音进行数字化压缩处理，并将信号传输到离目的地最近的电话网关，电话网关将数字信号转换成可以在公共电话网上传送的模拟信号，并接通对方电话号码，双方就可以通过互联网电话网关通话了。 
现在的呼叫中心大部分包括网关设备。 
可见，400电话与外呼显示400是分开来的两项服务。同样计费也是分开的，企业接听400电话时是付费到400电话服务商，企业拨打显示400号码时付费至外呼运营商。

16年百万用户见证

北京宽带网，16年资深业内经验，是国内最早的400电话业务服务商，16年来我们累计服务的产品用户超过百万。 
我们有完善的售前售后服务团队，百名专业客服，提供一对一贴心服务，专业的知识、高效的解答，为您提供最可靠的服务。 凭借16年8万客户的庞大业务量，我们有低于同行的运营成本。 薄利多销，让利客户，让我们与客户一同成长。

最权威业务资质

北京宽带网，注册资金1000万。北京电信亿元级代理。 
中国电信、中国联通多年的合作伙伴，多次被评为金牌代理商、最佳合作伙伴。

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北京宽带网百万级400选号池，涵盖中国电信、中国联通所有号码，应有尽有， 我们研发的的个性化选号系统，数字可随您组合，更有各种快捷选号方式，让您想怎么选就怎么选！

开通速度快

北京宽带网与中国电信、中国联通建立了长期良好的合作关系，确保所有号码都可以在官方规定时间内以最快速度开通。我们急用户所急，最快2个小时，部分号码1-2个工作日。

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北京宽带网是中国电信、中国联通授权的一级代理商，号源最多、开通快速、所有办理客户均有官方实名认证，后续服务有保障。

长期完善的售后服务保障

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我们为每一位客户提供一对一服务，贴心、周到，专业完善的售前售后服务体系，确保长期售后无忧！

平台功能强大

北京宽带网，在中国电信、中国联通基础业务功能上进行了升级，拓展了一号多线、录音、语音信箱、播报工号、满意度调查、来电分析、智能来电分配、独立管理后台、实时清单查询等多项呼叫中心功能。